Въпроси и Отговори.

Ще се опитам да отговоря, кратко и ясно, на въпросите който си задавате, разглеждайки сайта.

 

По планини и гори ЕООД

 

  • Туристическа агенция "По планини и гори" ЕООД с ЕИК 206106382е еднолично дружество, 
    • със седалище: гр, Враца ж.к. Дъбника бл. Орбита 10 вх.А ет.4 ап.12
    • ел.поща: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите. 
    • сайт poplaninigori.com 
    • тел.: +359 889 215 722 
  • Дружеството е лицензиран Туроператор, извършващ своята дейност по електронен път и притежава
    • Удостоверение за туроператорска дейност № РК-01-8139
    • и застраховка "Отговорност на туроператора"; № 13062010010793 - издадена от ЗК. "Лев инс" АД
  • Едноличен собственик, Управител и единствен служител и бачкатор съм аз - Станой Арабаджиев - Тони.
  • Фирмата е създадена, като естествено продължение на досегашната ми дейност като планински водач и желанието да Ви предложа
    оше повече, нови, разнообразни и качествени пътешествия и приключения по планините и горите на България и света.

 

Сайта poplaninigori.com

  • Сайта https://poplaninigori.com е виртуален и единствен офис на "По планини и гори" ЕООД
    • Разглеждането на сайта не е обвързано с регистрация в сайта.
    • Но ако си харесате нещо и решите да се възползвате от някое предложение, създаването на потребителски акаунт е препоръчително.
  • Тук ще намерите пълната информация за преходите, пешеходните разходки и планинските екскурзии който предлагам.
  • В описанието на отделните екскурзии ще откриете изчерпателна, точна и ясна информация за:
    • маршрута и параметрите на пешеходната част на екскурзията
    • дата, час и място на тръгванеs 
    • транспорт и настаняване (при възможност има линк към мястото за настаняване)
    • цена и начин на плащане
    • брой туристи с които се провежда приключението (резервирани и свободни места)
    • Зеления бутон " Резервирайте екскурзията" води до формата за резервация на желаната екскурзия .
  • До описанието на всяка отделна екскурзия можете да стигнете по няколко начина:
    • от менюто "Екскурзии," където всички предстоящите екскурзии са подредени хронолочически.
    • от падащите подменюта на "Екскурзии", където екскурзиите са подбрани по зададен критерии
    • от менюто "Карта" - екскурзиите се визуализирани като интерактивни пинове върху Google maps
    • от малкия календар, където можете да направите своя избор за определена дата
    • в търсачката - трябва само да въведете дума или част от нея
    • линк от фирмената Facebook страница https://www.facebook.com/po.planini.gori 
  • В менюто "Как и защо" се надявам да намерите отговори на въпросите ви, свързани с дейноста ми. Може да мине  и за "Общи условия" 
  • В менюто "Контакти" ще откриете всички легални начини за комуникация с мен и като бонус Банковата сметка на фирмата.
  • Менюто "Мойте резервации" е за да не се чудите, какво сте си харесали и резервирали. Информацията е достъпна ако:
    • имате потребителски акаунт и сте влезли в него с потребителско име и парола
    • въведете своя e-mail и следвате линка, който ще получите на електронната си поща

Кой може да дойде на екскурзията?

Добре дошъл на екскурзиите е всеки, който има желание и отговаря на следните условия:  

  • Има необходимата физическа подготовка за избрания маршрут.
  • Няма здравословни проблеми, които биха застрашили здравето, сигурноста и комфорта, не само на него, но и на групата.
  • Екипиран е подходящо.
  • Има направена и потвърдена резервация.

Всичко за транспорта

  • За транспорта ще се доверим на, изпитан във времето, лицензиран превозвач с комфортни  микробуси.
  • Настаняването в микробуса е по реда на резервацията.
  • Тръгваме от моста пред централния вход на Националния стадион "Васил Левски" в
    • 7:00 часа за екскурзиите в България
    • 6:30 часа за всички пътувания зад граница
  • Не може ли да пътуваме със собствен превоз?  
    • Този вариант е приложим само за екскурзиите при които началната и крайната точка на прехода съвпадат.  
  • Можем ли да пътуваме с обществен транспорт?  
    • Вариан с  много неудобства и неизвестни.
    • Трябва да се съобразявате с разписания, което не винаги кореспондира с графика на екскурзията.
    • До много от изходните пунктове липсва транспорт или ако има такъв, спира на километри разстояние. 

Къде ще спим ?

  • Трябва и да се спи, само с ходене не става.
  • Ако някой търси лъскави, снобарски хотели, объркал е страницата, 
  • Повечето от екскурзиите които предлагам, са в планината или забравени от бога селца и паланки, където няма голям избор.
    • Планинските хижи и заслони - добри или лоши, в повечето случаи са единствената опция, ако не ви се носи палатка.
    • Семейни хотелчета и Къщи за гости - тип "квото има" (хубавото е, че има и страхотни попадения)
    • Там където има избор залагам, на хотели предлагащи най-добрата комбинация между цена и качество.
  •  Мястото за настаняване е изрично е посочено в описанието на екскурзията.(ако има сайт има и линк)
  • В редки случаи, когато ползваме повече от едно място за настаняване, е написано  само вида настаняване.

 

Цени и начин на плащане.

  • За всяка екскурзия ясно и точно е указано, какво е включено и какво не, в обявената цена.
    • Като правило в пакетната цена, обявена на сайта влизат :
      • Транспорт от София до изходната точка и обратно
      • Екскурзоводско обслужване по маршрута
      • Лицензиран планински водач 
      • Задължителна здравна застраховка при пътуване в чужбина
    • В обявената цена не влизат:
      • Билети за лифтове и обществен транспорт
      • Такси за входове в музей и забележителности
      • Допълнителни услуги и атракциони
      • Наем на екипировка
      • Планинска застраховка, при пътуваме в България
      • Лични разходи
    • Нощувките влизат в крайната цена, само ако това е изрично упоменато в описанието на дадената екскурзия.
    • Всички разходи, които не са изрично упоменати се смятат за лични разходи.
  • Начин на плащане:
    • Депозит на стойност 50%  от цената на екскурзията, по банков път, не по-късно от 1 седмица след резервацията
    • Остатъка от обявената цена и сумите вписани в графата "цената не включва" са платими в деня на започване на екскурзията.

Как да направим резервация?

  • Резервациите за избраните екскурзии стават единствено и само през сайта https://poplaninigori.com.
  • Разглеждането на сайта и направата на резервация не изискват създаване на потребителски профил ( с потребителско име и парола ) в сайта.
  • За да направите предварителна резервация за определена екскурзия трябва:
    • Да влезете в подробното описание на тази екскурзия и да се запознаете с всички параметри на екскурзията
    • Ако има нещо неясно, звъннете на 0889215722, с радост ще Ви обясня.
    • Кликнете върху зеления бутон "Резервирай екскурзията", който се намира точно под заглавието на избраната от вас екскурзия.
    • Попълнете коректно всички полета в Резервационната форма
    • Изберете колко места желаете да резервирате и потвърдете избора си, кликайки върху синия надпис "Добавете"
    • Запознайте се с Общите условия и потвърдете резервацията. 
  • Веднага след като направите резервацията ще получите потвърждение с детайлите на електронната си поща. 
  • От своя страна, аз ще се свържа с вас при първа възможност, за доуточняване на детайлите.
  • Ранната резервация Ви  осигурява предимство при настанявамето в буса и хотела.
  • ВАЖНО!  Това е само предварителна резервация. За да си гарантирате участието в екскурзията,
    до 1 седмица след резервацията, внесете по банков път депозит на стойност 50% от цената на екскурзията.

Депозит да има или не?

  • В началото разсъждавах в посока, че всичко трябва да е максимално опростено
    Да не се разхождате до банки, да превеждате депозити, да плащате банкови такси т.н..
    Но всеобщото мнение и практиката показаха , че депозит трябва да има, депозита обвързва и дава по голяма сигурност.
  • Плащайки депозита, Вие потвърждавате предварителната резервация, която сте направили.
    Неплатения в едноседмичен срок депозит, автоматично се приема за отказ от резервацията.
  • За ваше улеснение ще имате възможност да избирате вида депозит, който да заплатите:
    • Депозит за всяка екскурзия по отделно, на стойност - 50 % от цената ма екскурзията.
    • Или еднократен перманентен депозит на стойност - 50 лв.
  • Предимства и недостатъци на избрания вид депозит:
    • Ако изберете варианта с депозит за всяка резервирана екскурзия :
      • Стойноста на депозита се приспада от цената на екскурзията.
      • "Изгарянето" на депозита за дадена екскурзия не влияе на останалите Ви резервации.
      • Плащане при всяка резервация. Повече разправий и повече пари за банкови такси.
    • Еднократен перманентен депозит на стойност - 50 лв
      • Плащате еднократно и имате депозит, докато не пожелаете да ви го приспадна или възстановя.
      • Загубата на депозита компрометира всичките Ви последващи резервации.
  • Платения депозит се възстановява на клиента при:
    • Непровеждане на екскурзията.
    • Отказ от резервацията в установените срокове.
    • Непредвидими, сериозни, обективни причини възпрепятстващи пътуването на клиента. 

Брой туристи. Потвърждаване или канселиране на екскурзия.

  • Минимален и максимален брой участници в екскурзиите.
    • Като правило, екскурзиите са разчетени да се изпълняват при минимум 10 човека и не повече от 18 туристи.
    • За някой по-трудни и технични маршрути, минимума и максимума ще са съответно 8 и 15 туриста.
  • Крайния срок за потвърждаване провеждането на екскурзиите е:
    • Екскурзии в България - 7 дена преди началото на екскурзията. 
    • Екскурзии зад граница, (ако в описанието на програмата не е заложен конкретен срок)- 14 дена преди началото.
  • При канселиране на екскурзията заради недостигане на минималната бройка туристи ще:
    • Получите съобщение на електроннта си поща, за отказа от провеждане на екскурзията.
    • Ще Ви въстановя преведения депозит в най-кратки срокове.
  • При потвърдена екскурзия, в понеделника преди пътуването ще получите подсещане на електронната поща

Мога ли да се откажа от направена резервация?

  • Можете да се откажете от направена резервация, без да дължите обясненеие или неустойка, не по-късно от:
    • 7 дена преди началото на екскурзията, при пътуване  в България
    • 14 дена преди началото на екскурзията, при пътуване зад граница.
    • или конкретен срок, изрично заложен в описанието на програмата.
  • При непредвидени, сериозни, обективни причини възпрепятстващи пътуването ви, след изтичането на тези срокове:
    • Трябва да се свържете с мен и да ме информирате за тях.
    • Ако причините са основателни, ще Ви възтановя депозита, все пак хора сме.
  • Неприятната прогноза за времето, успиването и "Бях забравил..." не са основателна причина.
    Съжалявам, но депозита е за това, да Ви напомня.